व्यक्तिगत सहायक फिर से शुरू नमूना

इस संयुक्त फिर से शुरू प्रारूप के तत्वों को जोड़ती है रिवर्स कालानुक्रमिक फिर से शुरू तथा कार्यात्मक फिर से शुरू प्रकार / शैलियों। प्रारूप सबसे लचीला है, जिससे आप अपने पुनरारंभ के उन वर्गों को उजागर कर सकते हैं जो आपके कैरियर के उद्देश्य से सबसे अधिक प्रासंगिक हैं। यह एक तेजी से लोकप्रिय फिर से शुरू प्रारूप है।

व्यक्तिगत सहायक सम्‍पत्ति व्‍यक्तियों की संख्‍यात्‍मक सूचनाएँ जो आपको अपने परिणाम में उपयोग करने की अनुमति देती हैं।

प्रथम नाम अंतिम नाम
गली का पता
शहर, एसटी ज़िपकोड
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व्यक्तिगत सहायक • तकनीकी सहायता • कार्यालय प्रबंधक

प्रगतिशील उन्नति, बेहतर उपलब्धियों और ग्राहक / टीम को बनाए रखने और टीम के प्रति वफादारी को दर्शाते हुए कैरियर के साथ शीर्ष उत्पादन आईटी और कार्यालय प्रबंधन पेशेवर। चुनौती से प्रेरित, और समय-गहन, दोहराए जाने वाले कार्यों को कारगर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी की शक्ति से प्रेरित। एक पूर्णतावादी और तेजी से आग सीखने वाला; विशेषज्ञ उच्च स्तर के मानकों, धैर्य और अखंडता को प्रदर्शित करते हुए समझ के सभी स्तरों पर लोगों को प्रशिक्षित करते हैं। स्वतंत्र रूप से मल्टीटास्क की क्षमता के लिए स्वीकार किया गया है, और प्रशासनिक संचालन की मांग का समन्वय है।

मुख्य साख

• आईटी प्रशिक्षण: समूह और व्यक्तिगत निर्देश
• बेसिक कंप्यूटर रखरखाव
• क्रिटिकल प्रॉब्लम सॉल्विंग
• संघर्ष समाधान
• प्रौद्योगिकी डेस्कटॉप समर्थन
• गोपनीय रिकॉर्ड कीपिंग
• वर्कफ़्लो योजना
• पीसी नेटवर्क प्रतिष्ठान
• वेबसाइट विकास और रखरखाव
• पीसी इन्वेंटरी प्रबंधन
• पीसी संचालन / डेटा / बैक-अप
• डेटाबेस प्रबंधन और अपडेट
• सूची नियंत्रण
• दस्तावेज़ प्रबंधन
• दक्षता में सुधार
• डेस्कटॉप प्रकाशन
• पीसी प्रतिष्ठान और विन्यास
• कार्यालय मशीन रखरखाव
• मेल मर्ज और वितरण
• कार्यकारी संपर्क और सहायता
• यात्रा कार्यक्रम
• बिकरी सहायता
• डाटा एंट्री / टाइपिंग
• डिक्टाफोन ट्रांस्क्रिप्शन
• लेखा प्रबंधन

प्रौद्योगिकी: ऑफिस XP प्रोफेशनल (वर्ड, एक्सेल, पॉवरपॉइंट, आउटलुक, फ्रंटपेज); Microsoft वर्क्स; HAMBS2, MS प्रोजेक्ट, MYOB अकाउंटेंट्स ऑफिस, लोटस नोट्स, क्लेरिसवर्क्स, पेजमेकर, इंटरनेट और ईमेल।

व्यावसायिक अनुभव

DEFENSE हेल्थ, मेलबर्न

2003-वर्तमान

सीईओ के निजी सहायक
स्थिति सारांश: यात्रा व्यवस्था, इवेंट मैनेजमेंट, मीटिंग मिनट, शिकायत से निपटने, कार्यकारी रिपोर्टिंग, इनबाउंड / आउटबाउंड पत्राचार, भवन सुरक्षा, कार्यालय रखरखाव व्यवस्था, दस्तावेज़ / रिपोर्ट / प्रस्तुति निर्माण, चालान भुगतान और अनुसंधान। संचार नाली।
एक नए सीईओ की नियुक्ति के साथ महत्वपूर्ण संगठनात्मक परिवर्तन की अवधि के दौरान नियुक्त किया गया, प्रगति में कई मौसमी इवेंट प्रोजेक्ट और बैकलॉग काम करते हैं। परिचालन मैनुअल या प्रशिक्षण की कमी के बावजूद त्वरित प्रक्रियाओं और कंपनी प्रथाओं में महारत हासिल है।
  • सुव्यवस्थित संचालन के लिए कार्यालय प्रक्रियाओं को नया रूप दिया। पुन: डिज़ाइन किए गए आंतरिक मेमो, मैनुअल और रिपोर्ट; एक आधुनिक, उपयोगकर्ता के अनुकूल और आसानी से पुनर्प्राप्त फाइलिंग प्रणाली के लिए अभिलेखागार को बदल दिया।
  • रुके हुए विशेष कार्यक्रम की व्यवस्था का नियंत्रण। प्रोटोकॉल और प्रक्रियाओं पर शोध किया और सफलतापूर्वक कर्मचारियों को क्रिसमस समारोह, कार्यकारी और बोर्ड लंच, और औपचारिक रात्रिभोज का समन्वय किया।
  • माल पहुंचाने में टार्डी यूनिफॉर्म सप्लायर, एक्सएनयूएमएक्स-महीने की अतिदेय की पहचान की। मौजूदा आपूर्तिकर्ता के साथ मौजूदा संबंधों में कटौती करने के लिए एक मूल्यांकन समिति की स्थापना की, वैकल्पिक विक्रेताओं की छानबीन की, और नए समान वस्त्रों का चयन किया और “देखो।” पहल ने लागतों को बचाया, और एक नए नए स्वरूप के साथ कर्मचारियों के मनोबल को बढ़ाया।
  • सोशल क्लब के सहयोग से गतिविधियों और धनराशि की श्रृंखला शुरू करके ध्वजवाहक कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाया। धन जुटाने के लिए कंपनी और सोशल क्लब क्रिसमस के बीच स्पीयरहेड मर्ज का काम करता है।
  • प्रबंधन बफर और सीईओ के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करें, प्रबंधन टीम और कर्मचारियों के साथ कूटनीतिक और पेशेवर रूप से इनबाउंड और आउटबाउंड संचार को हथकंडा करें।
  • सीईओ की समीक्षा के लिए सभी सबमिट किए गए दस्तावेज़ों को प्रमाणित और संपादित करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी जानकारी सटीक और उच्च पेशेवर मानक के लिए है
  • जांच के पूर्ण विवरण और समाधान के लिए कदम उठाकर ग्राहक सेवा स्तर में सुधार।
  • अन्य विभागों के काम से राहत मिली है, जो कि बैकलॉग प्रोसेसिंग, व्यवसाय विकास गतिविधियों, प्रूफरीडिंग, और बहुत कुछ के साथ सहायता कर रहे हैं।

इंग्लैंड और वेल्स के YWCA, ऑक्सफोर्ड यूके

2002 - 2003

आईएस सहायक है
इंग्लैंड / वेल्स क्षेत्र में हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के मुद्दों को हल करने के लिए बहुविध तकनीकी, प्रशिक्षण और समर्थन भूमिका।
पीसी-ब्रेकडाउन, डायलअप और एडीएसएल मुद्दों की गलती की पहचान और समाधान के माध्यम से नौसिख उपयोगकर्ताओं को बुनियादी सॉफ्टवेयर प्रशिक्षण प्रदान करने और प्रिंटर से दूरसंचार और परिधीय हार्डवेयर पर निवारक रखरखाव के लिए सभी अंत-उपयोगकर्ता प्रणाली के मुद्दों के संपर्क के पहले बिंदु के रूप में त्वरित रूप से प्रतिष्ठा हासिल की। और फोटोकॉपीयर और टेलीफोन के लिए फैक्स।
निवासी "सिस्टम गुरु" के रूप में, पेशेवर विशेषज्ञता पूरे संगठन में एक मांग के बाद वस्तु बन गई, जिससे कंपनी के निदेशकों से लेकर देखभाल करने वाले, कंप्यूटर नौसिखियों तक सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर संचालन के मुख्य बिंदुओं पर मध्यवर्ती उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षण देने वाले क्षेत्रीय कार्यालयों की यात्रा हो गई; डेस्कटॉप तकनीकी सहायता को कॉल करने, तकनीकी सहायता कर्मचारियों पर बोझ को कम करने और क्षेत्रीय कर्मियों के लिए उत्पादकता में तेजी से वापसी की अनुमति देने से पहले बुनियादी प्रणाली और सॉफ्टवेयर मुद्दों को हल करने के तरीकों पर चरण-दर-चरण जानकारी प्रदान की गई।
  • विस्तृत ऑडिट संगठन का संचालन किया। व्यक्तिगत कंप्यूटर, सॉफ्टवेयर और नेटवर्क संचालन के बारे में उपयोगकर्ताओं की समझ का सर्वेक्षण किया, और एक-एक या समूह निर्देश के लिए बहु-स्तरीय प्रशिक्षण सत्रों के निर्माण के लिए निष्कर्षों का उपयोग किया।
  • तकनीकी सहायता कॉल के प्राथमिक कारण के रूप में पुराने तकनीकी उपकरण, मशीनरी और सॉफ़्टवेयर असंगतताओं को उजागर करने वाले समन्वित तकनीकी सहायता डेटा। कार्यालय उपकरण, सॉफ्टवेयर और व्यक्तिगत कंप्यूटर को अपग्रेड करने के लिए प्रबंधन की मंजूरी, अंत उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पादकता के मुद्दों को कम करने और आंतरिक और तकनीकी सहायता पर बोझ को कम करने के लिए।
  • "इन-डिमांड" स्टॉक की अधिक उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए समन्वित स्टॉक स्तर, सुव्यवस्थित प्रणाली।
  • 11-16 पर आयु वर्ग की लड़कियों के लिए व्यक्तिगत रूप से तैयार और संगोष्ठी "इंटरनेट का उपयोग" पर "यह एक लड़की की बात है" सम्मेलन, YWCA, लीड्स। प्रस्तुति और सामग्री पर अत्यधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ संगोष्ठी ने 80-100 युवा महिलाओं को आकर्षित किया।

MYOB ऑस्ट्रिया, ब्लैकबर्न

2001 - 2002

तकनीकी सहायता विशेषज्ञ
कंपनी के प्रमुख सॉफ्टवेयर उत्पाद - MYOB के अकाउंटेंट कार्यालय पर उन्नत तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए भर्ती किए गए एकमात्र गैर-अकाउंटेंसी योग्य टीम सदस्य के रूप में सहयोगियों से प्रतिष्ठित।
कार्यक्रम / उपयोगकर्ता त्रुटियों, और हार्डवेयर / सॉफ्टवेयर असंगति सहित रिपोर्ट किए गए आवेदन मुद्दों को हल करने में तकनीकी समस्या निवारण प्रतिभाओं के लिए अंतिम उपयोगकर्ताओं, टीम के सदस्यों और प्रबंधन द्वारा उद्धृत। संभावित डेस्कटॉप टकरावों के लिए मूल्यांकन और परीक्षण किए गए बीटा सॉफ़्टवेयर, और ऑनलाइन प्रकाशित सहायता गाइड / निर्देश की रचना की।
बहु-स्तरीय ग्राहक सेवा और बिक्री भूमिकाओं को ग्रहण करने, नए आदेशों को संसाधित करने, क्लाइंट लाइसेंस फ़ाइलों को बनाने और नए ग्राहक विवरण दर्ज करने के लिए स्वेच्छा से।
  • कर सहायता 2000 के अंत तक प्रतिदिन 2001 के शिखर तक बिल्डिंग को तकनीकी सहायता कॉल के लिए टालने का समय और संसाधन। तेजी से मुद्दे की पहचान और मानकीकृत संकल्प के माध्यम से नाटकीय रूप से सुधार कॉल वॉल्यूम और ग्राहक सेवा प्रतिक्रियाएं।
  • उत्पाद सुविधाओं, मानक समर्थन प्रश्नों और सुधारों और ग्राहक सेवा विधियों पर अनौपचारिक प्रशिक्षण सत्र आयोजित करके टीम के सदस्यों के "समय पर कॉल" को कम करना।
  • प्रत्येक ग्राहक के स्तर पर संवाद करने के लिए शैली को अपनाने के लिए, मुख्य ग्राहक मुद्दों को कम करने के लिए निर्णायक साक्षात्कार तकनीक तैयार की।

केबल और वायरलेस ऑप्टस

1998 - 2001

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि, टेलीफोनी और मनोरंजन, दक्षिण मेलबोर्न

2000 - 2001

दोहरी फ्रंट-लाइन ग्राहक सेवा और प्रशासनिक भूमिका संभालने के लिए सिडनी से स्थानांतरित, ग्राहक संघर्ष / विवादों का समाधान। समस्या के स्वामित्व, सक्रिय श्रवण, तालमेल निर्माण और उचित मुआवजे की पेशकश के घटकों को एकीकृत करने वाले एक सफल ग्राहक "जीत-बैक" के विकास में प्रयासों के लिए स्वीकार किया गया।
• ओवरहॉल्ड ग्राहक डेटाबेस गलत जानकारी और छिटपुट डेटा अपडेट जांच से ग्रस्त है। आदेश को बहाल करने के लिए सामान्य टेम्पलेट और मानक स्थापित किए, ग्राहक रिकॉर्ड तक आसान पहुंच का आश्वासन देते हैं, और डेटा प्रविष्टि कार्यों को मानकीकृत करते हैं।

सिस्टम प्रशासक, वित्त विभाग, उत्तरी सिडनी

1998 - 2000

जटिल एसएपी एकीकृत प्रणाली मॉड्यूल सीखने के लिए तेजी से परिचित वक्र पर शुरू हुआ, और समर्थन टीम और व्यापार प्रबंधक को जानकार तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए विकसित हुआ। सभी मॉड्यूल के लिए स्वतंत्र रूप से समन्वित प्रशिक्षण, उपयोगकर्ता प्रोफाइल और सुरक्षा स्तर सेट करें और ईमेल रजिस्टर बनाए रखें। समय के साथ भूमिका जटिलता और जवाबदेही दोनों में बढ़ती गई, व्यापार प्रबंधक की गहन कार्यकारी समर्थन आवश्यकताओं को समायोजित करने के लिए विस्तार हुआ।
गोपनीयता संरक्षण और सिस्टम अखंडता के लिए सिस्टम और सुरक्षा के व्यापक सुधार पर लॉन्च किया गया। सभी सुरक्षा रूपों को पुन: डिज़ाइन किया, नए सुरक्षा उपायों की स्थापना की, और सभी रूपों / उपयोगकर्ता प्रतिभूतियों और अनुमतियों के लिए नई प्रक्रिया की शुरुआत की।
  • सभी उपयोगकर्ताओं, विस्तार मॉड्यूल, सुविधाओं, मदद गाइड, और अनुमानित रखरखाव डाउनटाइम्स और उन्नयन पर जानकारी के लिए अभिनव ऑनलाइन शिक्षा प्रणाली।
  • नए काम के साथ प्रशिक्षण पर बिताए गए समय को कम करने और नियमित रूप से कार्यों को पूरा करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रियाओं का विस्तार करके एक नई प्रक्रिया मैन्युअल रूप से त्रुटि के लिए संभावित रूप से कम की गई।

रॉयल प्रिन्ट अल्फ्रेड हॉस्पिटाल, न्यूरोलॉजी विभाग, कैम्परडाउन एन.एस.डब्ल्यू

1998

रिसेप्शनिस्ट / पर्सनल असिस्टेंट
चिकित्सा क्षेत्र में पिछले अनुभव के बावजूद कई उच्च गुणवत्ता वाले उम्मीदवारों पर बहु-स्तरीय भूमिका को चुनौती देने के लिए चयनित। न्यूरोलॉजी के प्रोफेसर को शीर्ष-स्तरीय कार्यकारी सहायता प्रदान की; प्रबंधित यात्रा योजना, व्यक्तिगत डायरी, और अत्यधिक नियमित कार्यों से खाली समय के लिए प्रशासनिक बोझ उठाना चाहिए। मरीजों के लिए संपर्क के पहले बिंदु के रूप में, एक आश्वस्त, पेशेवर और आरामदायक उपस्थिति प्रदान की; अनुसूचित और पुष्टि की गई नियुक्तियों, भुगतानों को दर्ज किया और सामान्य पूछताछ का जवाब दिया। बहुविध प्रशासनिक कार्यों को नियंत्रित करना, आपूर्ति आदेश का प्रबंधन करना, टेपों से निर्धारित मेडिकल रिकॉर्ड को ट्रांसक्रिप्ट करना और पत्राचार लिखना।

ADECCO ऑस्ट्रिया

1996 - 1998

व्यक्तिगत सहायक, संयुक्त अंतर्राष्ट्रीय चित्र, वित्त विभाग

1997 - 1998

अस्थायी असाइनमेंट में डेटा प्रविष्टि, बहु-लाइन टेलीफोन प्रबंधन और बिक्री समर्थन शामिल थे।

कार्यालय प्रशासक, विक्टोरियन वर्कओवर अथॉरिटी, इन्वेस्टिगेशन डिपार्टमेंट

1996 - 1997

अदालत में प्रस्तुत करने के लिए सबूतों का एक बड़ा संक्षिप्त विवरण तैयार करने के लिए प्रमुख परियोजना का समर्थन किया।

पहले का अनुभव

  • मान्यता प्राप्त विक्रेता, TAB, 1993-1997
  • क्लर्क, वीडियो टाइम्स, 1995-1996
  • स्वयंसेवक / युवा कार्यकर्ता: डोनकास्टर और टेम्पलस्टोव यूथ सर्विसेज; बुल्लेयन स्पेशल स्कूल; सेंट हिलेरी का एंग्लिकन चर्च। (1993-1995)

शिक्षा और प्रशिक्षण

है बैचलर्स ऑफ आर्ट्स।
मनोविज्ञान और कंप्यूटर सिस्टम
मोनाश विश्वविद्यालय (स्थगित)

अतिरिक्त प्रशिक्षण:
पटाखे ग्राहक सेवा प्रशिक्षण पाठ्यक्रम • समय प्रबंधन पाठ्यक्रम • HTML का परिचय • चिकित्सा शब्दावली कार्यक्रम • युवा मंत्रालय प्रशिक्षण संगोष्ठी • युवा शिक्षा का ग्रीष्मकालीन स्कूल


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