एप्लिकेशन समर्थन प्रशासक नमूना फिर से शुरू करें

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आवेदन का समर्थन करने वाले सहायक समसामयीय कर्मचारियों को यह सलाह दी जाती है कि आप अपने परिणाम में उपयोग करें।

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एप्लीकेशन सपोर्ट एडमिनिस्ट्रेटर / टेक्निकल सपोर्ट स्पेशलिस्ट / डेस्कटॉप सपोर्ट

तकनीकी रूप से परिष्कृत और द्विभाषी (स्पैनिश / अंग्रेजी) आईटी सपोर्ट / प्रशिक्षण विशेषज्ञ तकनीकी और इंट्रानेट अनुप्रयोगों, वेबसाइट विकास, कार्यसमूह समर्थन और डेस्कटॉप और नेटवर्क समस्या निवारण के लिए परियोजना जीवन चक्र प्रबंधन में अनुभव के साथ। कंप्यूटर प्रोग्रामिंग में प्रमाण पत्र। इसमें कुशल:

· हेल्प डेस्क और हार्डवेयर सपोर्ट · फर्स्ट-लेवल पीसी सपोर्ट · परियोजना प्रबंधन
· सिस्टम अपग्रेड / रूपांतरण · लैन / वैन आर्किटेक्चर · वृद्धि संकल्प
· सहकर्मी से सहकर्मी उपयोगकर्ता समूह वेब सामग्री का उन्नयन · ग्राहक सेवा

टेक्नोलॉजी सारांश

शुद्ध कार्यशील - LAN / WAN, Windows 2000 / NT 4.0 सर्वर, Windows 95 सर्वर, टीसीपी / आईपी, एसक्यूएल सर्वर

ऑपरेटिंग सिस्टम - Windows 95 / 98 / 2000 / XP, Windows 2000 / NT 4.0 सर्वर, डॉस 6.0

अनुप्रयोगों - एमएस ऑफिस सूट 97 / 2000 / 2002 (Word, Access, Excel, PowerPoint), MS FrontPage 2000, Macromedia Dream Weaver 3.0, Adobe Acrobat 5 और PDF, Flash 4.0, नोवेल ग्रुपवाइज 5.5, एडोब पेजमिल 3, लोटस, सूट सुइट 96, Corel 96, Adobe PhotoShop, कोडक डिजिटल सॉफ्टवेयर, Symantec pcAnywhere 9, इंटरनेट एक्सप्लोरर, नेटस्केप कम्युनिकेटर और WinZip

प्रोग्रामिंग - HTML कोड, CGI, Java, JavaScript, C प्रोग्रामिंग, आरपीजी 400, SQL, विज़ुअल बेसिक 5.0, विज़ुअल इंटरडेव 6.0, AS / 400, ASP कोड

व्यावसायिक अनुभव

PENNSYLVANIA, TREASURY DEPT।, DIV। TAXATION का, फिलाडेल्फिया, फिलीस्तीनी अथॉरिटी
1995 - वर्तमान

वरिष्ठ तकनीशियन, एमआईएस - तकनीकी सहायता गतिविधि
2001 - वर्तमान
पूरे पेंसिल्वेनिया में 2000 स्थानों में 9 + एंड-यूज़र्स (दूरस्थ उपयोगकर्ताओं सहित) के लिए हेल्प डेस्क सहायता प्रदान करने का वादा किया, साथ ही विशेष तकनीकी असाइनमेंट के लिए परियोजना प्रबंधन टीम का नेतृत्व किया। समर्थन की घटनाओं, साथ ही अंत-उपयोगकर्ता प्रशिक्षण के लिए प्रथम-बिंदु-संपर्क (टीयर एक्सएनयूएमएक्स हेल्प डेस्क तकनीशियन)।

  • सहायता केंद्र: मेनफ्रेम, वैन, लैन और रिमोट सिस्टम के लिए प्रभावी 24- घंटे "वन-स्टॉप" तकनीकी सहायता सुनिश्चित करें। सॉफ़्टवेयर स्थापित करें और अपडेट करें। सेटअप, कॉन्फ़िगर और प्रौद्योगिकी केंद्र उपकरण का निवारण। 10 क्रॉस-फ़ंक्शनल आईटी समूहों के साथ सहयोग करके, तकनीक और वर्कफ़्लो समस्याओं को ट्रैक और डी-एस्केलेट करें।
  • वेबसाइट निर्माणकार्य: प्रोजेक्ट टैक्सेशन की वेबसाइट के डिवीजन को टेक्स्ट-ओनली संस्करण में पुनर्निर्धारित करता है, जो दृष्टिबाधित सहित सभी उपयोगकर्ताओं के लिए तेज और आसान पहुंच को सक्षम करता है। 8 के पर्यवेक्षित कर्मचारी।
  • इंट्रानेट विकास: डिवीजन ऑफ टैक्सेशन इंट्रानेट साइट के निर्माण, लॉन्च और रखरखाव में प्रमुख खिलाड़ी, संचालन निर्णयों के लिए आसानी से पुनर्प्राप्ति योग्य, अप-टू-डेट जानकारी के साथ प्रबंधन प्रदान करता है। सूचना साझा करने और सीखने की सुविधा के लिए प्रवेश उपयोगकर्ताओं के समूह को आरंभ, निर्मित और बनाए रखना।
  • परियोजना प्रबंधन: 2 वर्षों के लिए PAX CD-ROM परियोजना का नेतृत्व किया, 1000 + कर-विधि-सत्यापित दस्तावेजों के साथ संवादात्मक CD-ROM को सरल कर तैयारी (कर वर्ष 2001 & 2002) के लिए शेड्यूल पर वितरित किया।
  • एएसपी विकास: बीटा-टेस्ट प्रोग्रामिंग और कारण बिक्री अनुप्रयोग के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई (एक्सेस एक्सन्यूएक्स और एसक्यूएल सर्वर के बैक-एंड में उन्नत अल्फा एक्सएनयूएमएक्स डेटाबेस, एएसपी प्रोग्रामिंग के माध्यम से इंटरनेट एक्सप्लोरर में फ्रंट-एंड)।
  • अंतिम-उपयोगकर्ता प्रशिक्षण: एमएस ऑफिस, ग्रुपवाइज, नोवेल नेटवर्क और इंटरनेट के लिए उन्नत कार्यक्रमों और मैनुअलों की डिजाइनिंग, विकास, और डिलीवरी करके, प्रयोज्यता को बढ़ाते हुए विस्तारित प्रौद्योगिकी केंद्र प्रसाद। वर्तमान में 12 एक्सेस पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण 5 सहायक टीम प्रशिक्षकों का प्रबंधन करें।

तकनीकी सहायक, एमआईएस - तकनीकी सहायता गतिविधि
1999 - 2001
सॉफ्टवेयर इंस्टॉलेशन के लिए प्रथम-स्तरीय तकनीकी समर्थन, साथ ही कराधान प्रभाग (पीसी, लैपटॉप, प्रिंटर, स्कैनर, प्रोजेक्टर, डिजिटल और वीडियो) में उपयोग किए जाने वाले नए उपकरणों की स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन।

  • आईटी सॉफ्टवेयर प्रशिक्षण: माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट (वर्ड, एक्सेल, एक्सेस), साथ ही विंडोज एक्सएनयूएमएक्स में परिचयात्मक कार्यक्रमों के लिए पाठ्यक्रम और सामग्री, और वितरित तकनीकी प्रशिक्षण, कर्मचारियों को नौकरी की संतुष्टि और उत्पादकता में सुधार करते हुए प्रेरित और ध्यान केंद्रित रखते हुए। 95 के अंतिम-उपयोगकर्ताओं से अधिक व्यक्तिगत रूप से प्रशिक्षित।
  • वेबसाइट का समर्थन: कराधान की इंटरनेट / इंट्रानेट वेबसाइट के विभाजन के लिए वेब संपादक के रूप में कार्य किया जाता है, दैनिक आधार पर वेबसाइट की जानकारी को प्रमाणित और अद्यतन करना (किसी भी पीए राज्य विभाग का सबसे तेज़ बदलाव)।
  • डेटाबेस रखरखाव: प्रशिक्षण के लिए डेटा अखंडता सुनिश्चित करने, स्टाफ के कार्यालय के प्रमुख के साथ लिंक-साझा किए गए कर्मचारी एक्सेस डेटाबेस को उन्नत और बनाए रखा। प्रबंधन मूल्यांकन के लिए बनाई गई डेटाबेस रिपोर्ट।
  • तकनीकी विकास परियोजना: पूरे डिवीजन ऑफ टैक्सेशन में उपयोग किए जाने वाले 500 + इलेक्ट्रॉनिक प्रस्तुतियों के लिए भंडारण, संग्रह और पुनर्प्राप्ति प्रणाली का विकास और कार्यान्वयन।

प्रिंसिपल क्लर्क - तकनीकी शिक्षा
1997 - 1999
प्रौद्योगिकी केंद्र में नए उपकरणों और सॉफ्टवेयर के लिए स्थापना, कॉन्फ़िगरेशन और समस्या निवारण समर्थन प्रदान करने के लिए, साथ ही कौशल मूल्यांकन का मूल्यांकन और संशोधन करने का वादा किया।

  • प्रशिक्षण केंद्र डेटाबेस: कंप्यूटर प्रशिक्षण वर्गों पर आंकड़ों को संकलित करने, संग्रहीत करने और पुनर्प्राप्त करने के लिए एक्सेस-आधारित डेटा एकत्रीकरण प्रणाली की शुरुआत और कार्यान्वित। प्रशिक्षण के रुझान और कर्मचारियों के प्रशिक्षण की जरूरतों का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग की जाने वाली मासिक रिपोर्ट पर शोध किया और लिखा।
  • एनजे सेवर रीबेट कार्यक्रम: पीए सेवर रिबेट प्रोग्राम के लिए प्रारंभिक, बड़े पैमाने पर डेटा संकलन में प्रमुख टीम खिलाड़ी, जिसमें पुनर्प्राप्ति, वितरण, गुणवत्ता नियंत्रण और हजारों डेटा फ़ाइलों के भंडारण के भंडारण शामिल हैं।

वरिष्ठ क्लर्क टाइपिस्ट, क्लर्क टाइपिस्ट - कॉर्पोरेशन बिजनेस टैक्स
1995 - 1997
मेनफ्रेम पर करदाता की जानकारी पर शोध करके 8 ऑडिटरों की मदद की, HLLAPI सूचना प्रणाली का उपयोग करते हुए पर्यवेक्षक के लिए काम की फाइलें और एक्सेल स्प्रेडशीट का उपयोग करके रिपोर्ट के आँकड़ों को तैयार करने का आदेश दिया।

PENNSYLVANIA, DEPT का राज्य। बैंकिंग, फिलाडेल्फिया, PA (अस्थायी अनुबंध)
1994 - 1995
डाटा एंट्री विशेषज्ञ / कानूनी सचिव
5 वकीलों और 3 एकाउंटेंट के लिए मोर्चा कार्यालय का समर्थन: रिकॉर्ड प्रबंधन, कानूनी दस्तावेज तैयार करना, खरीद और उपकरण रखरखाव। अनुसंधान के लिए आईएस कर सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया और करदाताओं की शिकायतों पर कार्रवाई की।

अमेरिकी वाणिज्यिक बैंक, एडीसन, न्यू जर्सी
1990 - 1993
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि / पर्यवेक्षक टेलर
कम्प्यूटरीकृत बैंकिंग प्रणाली और प्रक्रियाओं के उपयोग में 35 कर्मचारियों को निर्देश दिया। सत्यापित और सत्यापित वित्तीय रिपोर्ट और बैलेंस शीट। नकद प्रबंधन की जिम्मेदारी $ 100,000 से अधिक हो गई।

शिक्षा

प्रशिक्षक प्रमाणन, एचआरडीआई, फिलाडेल्फिया, पीए
2000
पाठ्यक्रम: पाठ्यक्रम डिजाइन, प्रदर्शन परामर्श, प्रशिक्षण प्रस्तुतियों, डिजाइन सर्वेक्षण और प्रश्न, प्रशिक्षण आवश्यकताओं का निर्धारण, और शिक्षण के लिए सक्रिय तकनीक।

कंप्यूटर प्रोग्रामिंग में प्रमाण पत्र, DeVry संस्थान, न्यू ब्रंसविक, एनजे
1999
पाठ्यक्रम: HTML, CGI, जावा प्रोग्रामिंग, जावास्क्रिप्ट प्रोग्रामिंग, आरपीजी 400, C प्रोग्रामिंग, एसक्यूएल, विज़ुअल बेसिक 5.0, AS / 400 सबफ़ाइल्स और कॉमन लैंग्वेज क्वेरीज़, एमएस ऑफ़िस, विंडोज NT 4.0

अंदर और विक्रेता स्थानों पर व्यावसायिक और तकनीकी विकास जारी।
1995 - वर्तमान


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