कॉल सेंटर मैनेजर रिज्यूम सैंपल

इस रिवर्स कालानुक्रमिक फिर से शुरू फ़ॉर्मेट आपकी सबसे हाल की स्थिति से शुरू होने वाली नौकरी का अनुभव और आपकी पहली नौकरी के साथ समाप्त होता है व्यापक रूप से स्वीकृत है और अधिकांश नौकरी चाहने वालों के लिए यह लागू है। रिवर्स कालानुक्रमिक क्रम को पढ़ना आसान है और कैरियर के विकास को उजागर कर सकते हैं।

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इसके अलावा, आप नमूने को फिर से शुरू कर सकते हैं उद्योग द्वारा या कैरियर स्थिति और अपने साथ फिर से शुरू करें उद्योग द्वारा कीवर्ड.

कॉल सेंटर प्रबंधक के सम्‍मिलित सम्‍मिलित स्‍टाइलि‍स व्‍यक्तियों को आप अपने रिज्यूम में उपयोग कर सकते हैं

प्रथम नाम अंतिम नाम
गली का पता
शहर, एसटी ज़िपकोड, देश
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ईमेल पता

शख्सियत
7 से अधिक वर्षों के अनुभव वाले प्रबंधक व्यवसाय में वृद्धि, खर्चों में कमी, लाभ में वृद्धि और रणनीतिक सहायता प्रदान करते हैं। उद्योग के अनुभव में दूरसंचार, वित्तीय सेवाएं, प्रकाशन, वायरलेस सेवाएं और व्यावसायिक सेवाएँ शामिल हैं।
विशेषज्ञता के क्षेत्र
• बिक्री पूर्वानुमान • बिक्री प्रदर्शन लक्ष्यों को प्राप्त करना
• क्षमता का परिक्षण • निचला रेखा लाभ बढ़ाना
• गुणवत्ता आश्वासन • स्टाफ की जरूरत
• पेरोल रिपोर्टिंग • भर्ती और किराए पर कार्मिक
• ग्राहक डेटा का विश्लेषण • राजस्व / वित्तीय रिपोर्टिंग
• प्रबंधन टीमों का पर्यवेक्षण करना • राजस्व वृद्धि / व्यय प्रबंधन
अनुभव
एक्मे संसाधन, ह्यूस्टन, टेक्सास
2000 - वर्तमान
प्रबंधक
प्रत्यक्ष रिपोर्ट के रूप में 5.05 प्रबंधकों के साथ एक $ 13 मिलियन कॉल सेंटर की रणनीतिक और सामरिक निगरानी प्रदान करें, 250 मार्केटिंग प्रतिनिधियों की चार पारियों की निगरानी करें। संचालन के उपाध्यक्ष को रिपोर्ट करें। परिचालन विशेषज्ञता के क्षेत्र में सहायता और परामर्श प्रदान करने वाली बिक्री टीम में भाग लें। परियोजनाओं और उद्धरणों की व्यवहार्यता के बारे में सलाह के साथ मुख्य कार्यकारी अधिकारी प्रदान करें। कंपनी के अध्यक्ष / मालिक, सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधक, मानव संसाधन प्रबंधक, वरिष्ठ प्रशिक्षण प्रबंधक और गुणवत्ता आश्वासन प्रबंधक के साथ संवाद करें। खाता स्तर पर विक्रेता प्रबंधन और केंद्रीय लिस्टिंग यूनिट प्रबंधकों के उपाध्यक्ष के साथ बाहरी रूप से बातचीत करें। प्रमुख खातों में विश्वसनीय ऊर्जा, एमबीएनए अमेरिकाबैंक और डन एंड ब्रैडस्ट्रीट शामिल हैं।
• प्रति दिन बिक्री लक्ष्य के लिए 140% जितना अधिक प्राप्त हुआ और 150 2001 में बिल योग्य घंटों के लिए योजना का% प्राप्त हुआ।
17 द्वारा कुल आउटसोर्स किए गए घंटों में वृद्धि, MBN USBank से #1 आउटसोर्सिंग प्रदाता पुरस्कार प्राप्त करना, 2000 और 2001 में लगातार राजस्व प्रदर्शन लक्ष्यों से अधिक होने के लिए सबसे बड़ा वैश्विक स्वतंत्र क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता।
• दो साल के भीतर 800% द्वारा मासिक राजस्व प्राप्त किया।
• डन एंड ब्रैडस्ट्रीट द्वारा अपने डेटाबेस रखरखाव कार्यक्रम के प्रबंधन के लिए #1 डेटाबेस विक्रेता के रूप में मान्यता प्राप्त है, जिसके कारण एक अतिरिक्त अभियान की बातचीत हुई है।
• 12 से 250 विपणन प्रतिनिधियों के कार्यकाल में कर्मियों में वृद्धि को समायोजित करने के लिए कॉल सेंटर के एर्गोनॉमिक्स की योजना में भाग लिया।
• विपणन प्रतिनिधियों के लिए एक कर्मचारी मान्यता कार्यक्रम शुरू किया गया और कार्यान्वित किया गया, जिसने कम कर दिया, कम कर दिया, काम पर रखने और प्रशिक्षण के खर्च को कम किया, और मनोबल को ऊंचा किया।
• प्रति घंटे व्यक्तिगत बिक्री के आधार पर एक प्रोत्साहन कार्यक्रम विकसित और स्थापित किया, जिसने काम के माहौल और आकर्षण में सुधार किया, प्रदर्शन में वृद्धि की, और कंपनी को 4% उच्च दर पर बिल करने की अनुमति दी।
• इस क्षेत्र में पिछले अनुभव के आधार पर गुणवत्ता आश्वासन विभाग के विकास और कार्यान्वयन में भाग लिया, निगरानी नियंत्रण स्थापित करना और गुणवत्ता की बिक्री पर ध्यान केंद्रित करना।
• प्रशिक्षण पाठ्यक्रम बनाया और प्रशिक्षण प्रबंधकों को कार्यक्रम की सुविधा के लिए "ट्रेनर ट्रेनर" क्षमता में सेवा की।
• लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर प्रत्येक ग्राहक के लिए बनाई गई, पुन: लिखी और संपादित की जाने वाली लिपियों को लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए कॉलिंग समय की पहचान करना।
ज़ेन कंपनी, ह्यूस्टन, टेक्सास
1999 - 2000
वरिष्ठ प्रबंधक
एक दूरसंचार कॉल सेंटर के सफल संचालन। 5 मार्केटिंग प्रतिनिधियों और 216 सत्यापनकर्ताओं के साथ दो पारियों में 8 टीम के नेताओं की निगरानी की।
• प्रशांत बेल टेलीफोन के साथ #1 विक्रेता और दक्षिण पश्चिम बेल टेलीफोन के साथ #2 विक्रेता के रूप में अर्जित रैंकिंग।
• उच्च उत्पादकता के आधार पर, सभी दूरसंचार सेवाओं को शामिल करने के लिए दक्षिण-पश्चिम बेल खाते का विस्तार किया गया।
अष्टकोना, इंक।, किलेन और एल पासो, टेक्सास
1996 - 1999
शाखा प्रबंधक
बिक्री प्रबंधक के रूप में काम पर रखा गया, लगातार शीर्ष 10% कंपनी में रैंकिंग की गई। एटी एंड टी और सिटीबैंक जैसे खातों के लिए वायरलेस, क्रेडिट कार्ड, बैलेंस ट्रांसफर और लंबी दूरी की सेवाओं के प्रबंधन के लिए सहायक शाखा प्रबंधक को बढ़ावा दिया गया। कंपनी के शीर्ष 5% में रैंकिंग हासिल की। एक $ 6 मिलियन ऑपरेशन का समन्वय और निर्देशन करने के लिए शाखा प्रबंधक को प्रचारित किया गया।
कंप्यूटर कौशल
Microsoft Office Professional 2000 (Word, Excel, PowerPoint और Outlook)

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