राष्ट्रीय खाता सेवा प्रबंधक नमूना फिर से शुरू करें

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राष्ट्रीय खाता सेवा प्रबंधक सम्‍पूर्ण सम्‍पदा योजनाएँ जारी करती हैं, जो आपको अपने परिणाम में उपयोग करने की अनुमति देती हैं।

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योग्यता का सारांश

• व्यापार प्रक्रिया विकास और अनुबंध वार्ता में अत्यधिक निपुण।
• परियोजना प्रबंधन, उप अनुबंध प्रबंधन और उच्च मात्रा क्षमता योजना में सिद्ध सफलता।
• राजस्व क्षमता को अधिकतम करने के लिए अनुकूलित सेवा विकल्प विकसित करने में कुशल।
• कार्यकारी रिपोर्टिंग, विपणन रणनीतियों, ग्राहक सेवा और स्टाफिंग सहित विभिन्न क्षेत्रों में व्यापक प्रबंधन का अनुभव।
• संविदात्मक दायित्वों में शामिल विभिन्न दलों के बीच संपर्क के रूप में कार्य किया।

अनुभव

ई। बिजनेस सिस्टम्स, क्लिंटन, सीटी

1999 - वर्तमान

राष्ट्रीय खाता सेवा प्रबंधक

AD Business Systems के लिए राष्ट्रीय खाता सेवा प्रबंधक, 1000 कर्मचारियों के साथ PBX निर्माता और 60 मिलियन डॉलर की वार्षिक बिक्री मात्रा के रूप में सेवा की।
GTE, Verizon, JC Penney, Toys R Us, Union Pacific Railroad, और Fujitsu नेटवर्क कम्युनिकेशंस के लिए सेवा गतिविधियों का समर्थन करने के लिए बनाई और स्थापित की गई प्रक्रियाएँ। अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रियात्मक और संविदात्मक गतिविधि की निगरानी की। ग्राहक आधार और बाजार की स्थिति बढ़ाने के लिए विपणन पहल का विकास किया। प्रक्रियाओं के लिए संपर्क के एक बिंदु को विकसित करने के लिए उपयोग विशेषज्ञता।
• पूरे अमेरिका में 800 ग्राहक साइटों का प्रतिनिधित्व करने वाले पंद्रह बहु-साइट खातों का प्रबंधन किया और वार्षिक राजस्व में $ 20 मिलियन उत्पन्न किए।
• राष्ट्रीय रखरखाव अनुबंध अनुसंधान और प्रस्तावों का प्रबंधन, जिसने $ 6 मिलियन से राजस्व में वृद्धि की।
• समय पर अधिसूचना सुनिश्चित करने के लिए वेरिजोन और फुजित्सु के बीच स्वचालित स्वचालित बुकिंग प्रक्रिया, जिसके परिणामस्वरूप परियोजना लागत में 35% की कमी और श्रम में 25% की कमी हुई।
• ग्राहकों की शिकायतों के लिए विकसित प्रोटोकॉल, जिसने 45% की शिकायतों को कम कर दिया।

ई। बिजनेस सिस्टम्स, क्लिंटन, सीटी

1996 - 1999

संचालन प्रबंधक

ग्राहकों से संबंधित नई स्थापना और वृद्धि गतिविधि का निर्देशन किया। वितरण चैनल के लिए संपर्क सेवा समर्थन संरचना का एकल बिंदु विकसित और अनुरक्षित। साइटों के लिए आवश्यक नीतियाँ और प्रक्रियाएँ अनुपालन दायित्वों को सुनिश्चित करने के लिए परियोजना विकास टीमों को पूरा किया गया। उत्पाद प्रबंधन से जुड़े गैर-मानक मुद्दों पर चर्चा की।
• उपकरण मूल्य निर्धारण पर फ्रीज के संबंध में एक समझौते पर पहुंचने के लिए एडी बिजनेस सिस्टम्स और फुजित्सु मार्केटिंग के बीच संपर्क के रूप में कार्य किया, जिसके परिणामस्वरूप फुजित्सु उत्पाद बोलियों में 90% की वृद्धि हुई।
• Fujitsu बिक्री के बारे में आंतरिक प्रक्रियाओं को समझने में शामिल एक टीम की स्थापना की, जिसके परिणामस्वरूप प्राप्य खातों में एक 50% की कमी और ग्राहक शिकायतों में एक 75% की कमी हुई।
• पहले साल में पूर्वानुमानित बजट का 100% हासिल किया।

ई। बिजनेस सिस्टम्स, क्लिंटन, सीटी

1991 - 1996

वित्तीय / व्यावसायिक योजना विश्लेषक

बिक्री प्रबंधन और सेवा प्रबंधन वार्षिक क्षतिपूर्ति योजनाओं से संबंधित कंपनी-व्यापी प्रयास। ऊपरी स्तर के प्रबंधन से जुड़े रिपोर्टिंग प्रक्रियाओं की सुविधा और निर्माण। विभिन्न पहलुओं में वित्तीय विश्लेषण का समर्थन किया। ट्रैक किए गए और मासिक परिचालन राजस्व की सूचना दी।
• मासिक और वार्षिक बिक्री क्षतिपूर्ति और कोटा प्राप्ति के लिए मासिक ट्रैकिंग स्प्रेडशीट तैयार और निष्पादित की गई, जिसके परिणामस्वरूप बिक्री कोटा प्राप्ति के मुद्दों में 90% की कमी हुई।
• डिजाइन की गई बिक्री उत्पादकता और बिक्री कारोबार का विश्लेषण, जिसके परिणामस्वरूप 10 की बिक्री में कमी हुई।
• वार्षिक रूप से $ 7 मिलियन बिक्री और विपणन बजट संकलित और जांच की गई।

ई। बिजनेस सिस्टम्स, क्लिंटन, सीटी

1989 - 1991

अनुबंध व्यवस्थापक-ग्राहक सेवा

सभी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए समन्वित अनुबंधों को पूरा किया गया। अनुबंध नियमों और शर्तों, छूट स्तर और बुकिंग राजस्व के आवंटन के लिए ग्राहक अनुपालन सुनिश्चित किया। बुकिंग से पहले क्रेडिट स्वीकृति प्राप्त की। संगठित प्रवेश प्रक्रिया। बिक्री इंजीनियरिंग बुकिंग मूल्यांकन प्रदान करें।
• श्रम और मार्जिन लागत पर कब्जा करके और प्रत्येक श्रेणी के लिए कमोडिटी कोड आवंटित करके राजस्व डॉलर को वर्गीकृत करने के लिए ऑटो उद्धरण उपकरण बनाने में निर्देशित विकास टीम।
मानकीकृत संविदात्मक शर्तों के कारण 20% द्वारा प्रस्ताव प्रक्रिया में कमी।
• $ 500,000 से अधिक में बीस अनुबंध किए।

शिक्षा

दक्षिणी कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, लॉस एंजिल्स, CA

बीएस, बिजनेस इकोनॉमिक्स, माइनर: इंटरनेशनल रिलेशंस, जून 1987
स्नातक की उपाधि प्राप्त सुम्मा सह प्रशंसा


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